Politica de expediere

6) Politica de livrare și plată

Livrare

  • Livrăm produsele pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

  • Termenul standard de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

  • În perioadele aglomerate (sărbători, campanii promoționale), termenul de livrare poate fi extins.

  • Costul de livrare:

    • 15 pentru comenzile sub 190 RON;

    • Gratuit pentru comenzile peste 190 RON.

  • Clientul va primi prin e-mail/SMS informații despre expediere și număr AWB pentru urmărirea coletului.

Condiții speciale de livrare

  • În cazul în care curierul nu găsește destinatarul, se va încerca o nouă livrare.

  • Dacă nici a doua livrare nu reușește, coletul se întoarce la expeditor.

  • Reexpedierea poate fi făcută doar pe cheltuiala clientului.

Recepția produselor

  • La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

  • Orice problemă constatată la livrare trebuie semnalată imediat curierului și notificată operatorului.

Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

  1. Plata online cu cardul – prin procesator de plăți securizat.

  2. Plata ramburs (cash la livrare) – se achită direct curierului.

  3. Transfer bancar – pe baza facturii proforme emise la confirmarea comenzii.

Facturare

  • Fiecare comandă confirmată este însoțită de factură fiscală, emisă pe baza datelor furnizate de client.

  • Clientul are obligația să furnizeze date corecte pentru emiterea facturii.

Întârzieri sau imposibilitatea livrării

  • Operatorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de factori externi (condiții meteo, blocaje rutiere, greve etc.).

  • În cazul imposibilității livrării din motive imputabile clientului (adresă incorectă, lipsa repetată la domiciliu), comanda poate fi anulată.